Kaba yolcular havacılık sektörünün önüne geçemediği ciddi sorunların başında geliyor. Kabalıkları havacılık sektöründe “kural tanımaz” yolcu sınırına kadar olduğu için uçuştan alıkoymak gibi cezalar bunlar uygulanamadığı için bulundukları ortamda herkese rahatsızlık verirler.
Bu yolcular kaba hareketleri ve beklenmedik davranışlarıyla uçuşlarda etraflarında bulunan herkesi rahatsız ederken, görevli personel için de sorunun nasıl biteceği belli olmayan sıkıntılara sebep olurlar.
Aslında kaba ve rahatsızlık veren yolcular havalimanlarına ilk adım attıklarında kendilerini gösterirler. Böylelerine gördüğünüzde etrafında olmamaya özen göstermek en iyi önlem olacaktır. Kural tanımaz yolcu kategorisine girmeyen bu yolculara ve özelliklerine bir göz atalım.
Öncelikli yolcu gibi davrananlar
Engelli veya hasta yolcular havayollarında her zaman önceliklidir. Havayolu şirketleri bu yolcuların rahat seyahat etmesini sağlamak için özel programlar hazırlarlar. Biniş sürecinde uçağa öncelikli olarak alınırlar. Her zaman onlar için özel geçiş alanı açılır. Ancak kapıya erken gelen kaba yolcular, onlara tanınan imkanlardan faydalanmak, fırsatçılık yapmak isterler. Engelli ve hasta yolcuların geçişini engelleyecek duyarsız ve kaba davranırlar.
Görevli personelle kavga edenler
Uçuşta teknik sebeplerden veya hava muhalefeti gibi nedenlerden rötar olması halinde veya başka beklenmedik sorunların yaşanması halinde karşısına çıkan ilk görevliyle kavga eden yolcu tipleri… Bu tür kaba yolcular biniş hazırlıkları esnasında check-in kontuarındaki havayolu personeli veya yer hizmetleri çalışanlarıyla tartışırlar. Hatta hakarete varan şekilde onları suçlarlar. Halbuki gelişen sorunlarda onların hiçbir katkısı olmamasına, hatta onlar da ortaya çıkan problem sebebiyle mağduriyet yaşamasına rağmen kaba yolcular bu durumları dikkate almazlar.
Business veya sadakat kartlı yolcu gibi davranmak
Yolcular uçağa biniş esnasında çeşitli sebeplerden belli kategorilere ayrılarak sıraya sokulurlar. Havayolları, business yolcularını öncelikli olarak duruma göre ayrı bir bölümden uçağa alırlar. Ekonomi sınıfında uçan ama havayolunun sadakat kartına sahip olanlara da öncelik tanınır. Hasta ve engelli yolcular ise tüm yolculardan önceliğe sahiptir. Diğer tüm ekonomi sınıfı yolcular ise uçakların geniş ve dar gövde tiplerine göre, biniş hazırlıklarını hızlandırmak, uçak içinde kargaşayı önlemek için çeşitli uygulamalarla uçağa alınırlar. Kaba yolcular bu kuralların hiçbirini dikkate almaz, fırsatçılık yaparlar. İşine gelen tüm imkanlardan faydalanmaya çalıştıkları için görevli personelle tartışırlar, zaman zaman yolcularla da münakaşaya girerler. Uçak içinde de diğer yolcular bunlarla muhatap olmak istemez, personel mesafeli davrandığı için uçakta da gerginlik devam eder.
Hazırlıksız ve duyarsız yolcular
Uçağa binmek için acele eden, güvenlik ve biniş işlemleri sırasında uyanık tavırlar sergileyen bu yolcular aynı zamanda işlemler için gerekli hazırlıkları yapma konusunda duyarsız olmalarıyla öne çıkarlar. Pasaport, kimlik, biniş kartı veya başka gerekli dokümanları zamanında hazırlamazlar. Sıra kendilerine geldiğinde çantalarını karıştırmaya başlarlar. Arkalarında bekleyenleri dikkate almazlar. Güvenlik geçiş noktalarında da aynı tavrı sergilerler. İlgili personel uyarınca veya arkadaki yolcular tepki gösterince de kaba davranırlar.
Uçaktan inişte acele edenler
Uçağa binişte zaman kaybı yaşanmaması ve yolcuların keyfini kaçıracak karışıklık olmaması için havayolu ve yer hizmetleri personeli gerekli önlemleri alırlar. Sorumluluk da onlarda olduğu için kurallarını uygularlar. Ancak uçaktan inişte, personel devrede olmaz. İniş için teamüller oluşsa dahi kaba yolcular kendilerini göstermeyi becerirler. Eğer uçak körüğe yanaşmışsa, en yakın koltuklarda oturanlar sırasıyla bagajlarını alıp, kapıya yönelirler. Eğer açığa park etmiş bir uçağın ön ve arka kapısından inilecekse de yine aynı teamüle uyulur. Kapıya en yakın olan önce iner, kimsenin de ayağa kalkıp beklemesi gerekmez. Böylece kargaşa da olmaz. Ama kaba yolcular, uçak daha piste teker koyar koymaz ayağa kalkarlar. Baş üstü dolaplarını açıp, eşyalarını almaya çalışırlar. Başarırlarsa da herkesten önce inebilmek için diğer yolcuları rahatsız ederek uçak içinde kapıya doğru ilerlerler. Bu tip yolculara personel de pek engel olmak istemez. Onlar da bunu fırsata çevirmeye çalışırlar.
YAZININ TAMAMINI OKUMAK İÇİN TIKLAYIN
Yazarın Diğer Yazıları
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
