gsimsek@htgazete.com.tr
Yolcular, kabin ekiplerini (hostes ve hostları) uçağa binişte karşılama, yer gösterme, inişte uğurlama ve yiyecek-içecek servisi yaparken görürler ama kabin personelinin uçakta bulunması öncelikle uçuş emniyeti ve güvenliği içindir. Yani yolcuların göremedikleri taraf asıl önemli olan bölümü oluşturur, ama kabin personeli, uçuş güvenliği ile birlikte uçuşların konforlu ve rahat geçmesinde havayollarının temel taşlarından biridir.
Aslında kabin personelinin sorumluluk alanında olan ve işin perde arkasında kalan uçuşla ilgili birçok operasyon bulunuyor. Siz kabin ekibinden bir şey istediğiniz esnada, kabin amiri elinde küçük bir tablet veya mobil cihazla uçaktaki bir gelişmeyi teknik personel, kabin ekibi ya da merkezle paylaşıyor olabilir. Çağın teknolojik imkanlarını günümüzde en iyi kullanan sektörlerden birisi de havacılık olduğu için kabin personelini bu cihazlarla meşgulken görenlerin aklına başka bir şey gelmemesi gerekir.
Türk Hava Yolları (THY) kabin hizmetlerinde dijital kabin sistemini 2014’te hayata geçirdi. O sene 2 bin 500 personele tablet dağıttı. Kabinde kağıt kullanımına son verdi. THY ekipleri de bu duruma çok çabuk adapte oldu, ama yolcular bir türlü olamıyor. Aradan 4 yıl geçmesine rağmen kabin amirinin elindeki tableti kendisinin sana yolcular çıkabiliyor. Halbuki havayolları bu tabletlere, uçuşla ilgili hayati öneme haiz bilgiler de yükleyebiliyor.
Kabin ekiplerinin işlerini kolaylaştıran, profesyonel bir şekilde çalışmalarını sağlayan ve onlara zaman kazandıran uygulamalar da kullanılıyor. Bu uygulamalar (applications) uçuşun kusursuz bir şekilde organize edilebilmesi ve kabin ekiplerinin maksimum şekilde çalışabilmesine de katkı sunuyor. Son bir ayda THY ile yaptığım yolculuklarda teknolojinin kabin personeline katkısını epeyce gözlemleme şansım oldu. Yolcu Güntay Şimşek olarak bu detayları elbette görmek mümkün değil. Ancak gazeteci kimliğimle, THY kabin ekiplerinin dijitalleşen gökyüzünde nasıl bir sistem izlediklerini takip edince ilginç bilgilerle karşılaştım. Başta THY olmak üzere havayolu kabin personelinin kullandığı en önemli uygulamalar şöyle: