Havalimanları ve uçaklarda en fazla rahatsızlık sebebi kaba davranışlarıyla görgüsüz ve bilgisiz kişilerin diğer yolcuların keyiflerini kaçırdıkları hadiseler dikkat çekiyor. Öyle ki bu rahatsız edici davranışlar yüzünden çıkan tartışmalar bazen yolcuların uçağı kaçırmasına bile neden olabiliyor.
ABD’li davranış bozukluğu uzmanı, yazar ve Mannersmith Etiquette Consulting davranış bozukluğu okulu sahibi Jodi R.R. Smith’in de havalimanlarında yolcu davranışlarını araştırdığı ilginç bir çalışması var. Kendi seyahat tecrübelerim ile Smith’in değerlendirmelerini sentezleyerek yolcuların havalimanlarında yaptığı 8 görgüsüz yolcu davranışına dikkat çekmek istiyorum.
1-Yavaş davranmak, hazırlıksız olmak
Havalimanlarında Türkiye’de olduğu gibi terminale giriş kontrolünde, bilet işlemlerinin yapıldığı check-in kontuarlarında beklerken, pasaporttan geçerken veya uçuş öncesi güvenlik kontrolünde hazırlıklı olmanız gerekir. Uçuş kartı, kimlik hazırlanması, çantadan elektronik eşyaların ve sıvıların ayrıştırılması, kemer ve uyarı olması durumunda ayakkabıların çıkarılması gibi. Kuyruktaki bir yolcunun sıranın kendine geldiği ana kadar bu tür hazırlıkları ve işlemleri yapmayarak akan kontrol sisteminin bekletilmesine sebep olması kaba yolcu davranışı olarak görülüyor. Zaten diğer yolcuların ve görevlilerin ona bakışları da bu kabalıktan rahatsızlığı ortaya koyar.
2-Havalimanı çalışanlarına hakaret etmek
Havalimanı ve havayolu çalışanları mesai saatleri boyunca en fazla öfkeli ve sinirli yolcularla uğraşırlar. Herhangi bir rötar anında veya kaybolan bagajınızın durumu hakkında ilk tepki göstereceğiniz görevli genelde hadiseyle en az ilgisi olandır. Dolayısıyla ulaşabildiğiniz görevli kişiye hakaret ederek sorununuza çözüm bulamayacağınızı bilmeniz gerekir. Davranış Bozukluğu Uzmanı Jodi R.R. Smith, “Orada görevliye kaba davranırsanız, oradaki kişi size yardımcı olmaktan daha fazla kaçar. Eğer ona güler yüzle yaklaşır, iyi konuşursanız probleminiz daha hızlı çözülür” tespitini yapıyor. Ben de Güntay Şimşek olarak bu hususu çok test etmişliğim var. Mesela geçen yıl Nisan ayında İstanbul Havalimanı’ndan Bodrum’a yapılacak tarifeli seferin gecikmesi nedeniyle çıkan tartışmada bir yolcu haksız yere personele hakaret etmişti. Yer hizmetleri şirketi Çelebi, yolcuya dava açtı. Dava sonucu yolcuya bin 740 lira para cezası verildi. Bu yaşanan hakaret olayı medyaya yansıdığı için haberdar olduk. Her gün buna benzer çok hadise yaşanıyor.