Bu sene turizm iyi gidiyor, oteller doldu, geriye kalan bir kaç oda ise fiyatlar açısından el yakıyor. Böyle olunca yabancı turist Türkiye’de internetten villa kiralamaya başladı.
Peki kimden kiraladı? Sokak emlakçısından.
Sonra?
Sonra şikâyetler gelmeye başladı.
Ne tür şikâyetler geldi?
- Emlakçı evin kirası aylık 1200 euro dedi, geldikten sonra 1200 euro daha istedi. Komisyon bedeliymiş. Halbuki sitesinde bu net olarak yazmıyordu
- Fotoğraflarda gördüğüm villa ile beni götürdüğün villa aynı değil, dağ başında bir ev. Evde her şey var yazıyordu, ancak çatal, tabak bile yok.
- Villa için denize 50 metre yazıyor, ama denize en az bir kilometre mesafe var,
- Kaldığım ev güvenli değil, böcekli, hijyen değil,
- Bana tüm faturalar içinde dendi, şimdi ek faturalar çıkarttılar. Parayı ödemezsem diye eşyalarıma el koydular.
- Bana bağırıyor, kötü davranıyor, yabancı dil de bilmiyor. Derdimi anlatamıyorum.
Şikayetler böyle uzayıp gidiyor.
Peki, bu turistlerin poliste kaydı var mı? YOK.
Ayıplı hizmet karşısında bir güvenceleri var mı? YOK.
Yarın başlarına bir iş gelse kimin ne haberi olacak? Hiç kimsenin.
Devlet bu ticaretin vergisini alıyor mu? HAYIR!
Emlakçı veya ev sahibi turisti dolandırsa turistin bir güvencesi var mı? YOK!
Şikayet edeceği resmi bir merci var mı? HAYIR!
Güvenli olsun olmasın, hijyen olsun olmasın emlakçı her yerde ve koşulda turiste ev kiralayabiliyor mu? EVET
Peki, nedir bunun çaresi, kontrolü?
Burada Amerika’yı yeniden keşfetmeye gerek yok. Villa Kiralamayı en yaygın yapan ülkeler İtalya, İspanya ve Fransa bu konuda neler yapıyorlar, ona bakalım.
- Öncelikle, siz turiste evinizi kiralamak istiyorsanız, ev sahibi olarak bölgenize bağlı ‘Turizm Otoritesi’nden (Bizdeki karşılığı Turizm İl Müdürlükleri olabilir) yeterlilik sertifikası almanız lazım. Bir yetkili gelip evinizin bir turiste kiralanması için gerekli koşullara sahip olup olmadığını kontrol edecek. Uygun görürse evinize bu sertifikayı verecek. Siz de görülebilir bir yere, turistin konakladığı müddetçe bu sertifikayı asacaksınız. Herhangi bir itilaf durumunda turist sertifikada belirtilen iletişim detaylarından gerekli müracaatı veya şikayeti kendi dilinden yapabilecek.
- Evinizi siz direkt kiralaya biliyorsanız siz, yoksa turiste ev kiralama sertifikasına sahip bir emlakçı veya seyahat acentası aracılığı ile evinizi kiraya verebilirsiniz. Seyahat acentaları zaten TÜRSAB ve Turizm Bakanlığı kontrolünde işletmelerdir. Ancak bir emlakçının turiste hitap edebilmesinin, ev kiralayabilmesinin bir takım kuralları vardır. Kusurlu hizmet verdiğinde ise cezai yaptırımları…
Bu nedenle onlar da belirli bir teminat ve şartlar karşılığında İl Turizm Müdürlüklerinden Turizm Sertifikalarını alırlar. Aranan şartların başında yabancı dil, nihai ücretin web sitesinde belirtilmesi, web’de belirtilmeyen herhangi bir ekstra ücretin tahsil edilmemesi, web sitesinin aldatıcı fotoğraf ve bilgi içermemesi ve turiste davranış biçimleri vs. geliyor.
Bu düzenlemelerin bundan böyle sezon başlamadan yapılması dileği ile…