gsimsek@htgazete.com.tr
Türk Hava Yolları (THY),İstanbul Havalimanı’nda business yolcuları için hizmet kalitesinde çıtayı çok yükseklere koyan uygulamalarla adından bahsettirecek gibi görünüyor. Rakipleriyle nasıl yarışacağını ve toplayacağı ödülleri şimdiden merak etmiyor değilim.
Atatürk Havalimanı’ndan gerçekleşen ‘Büyük Göç’ sonrası ilk ziyaretimde İstanbul Havalimanı’nda yolcu intibalarını, THY’nin özel yolcu salonlarında yaşanan deneyimleri gözlemlemeye çalıştım. Çok ferah atmosfer, yüksek tavan, gün ışığı, revaklarla donanmış terminal yerli, yabancı hemen herkesi büyülüyor.
Terminal içinde de ayrıca sürprizler var. Özel yolcu salonları (CIP Lounge) ise bunların başında geliyor. Dünyanın en popüler 5 giyim kuşam markası ilk defa İstanbul Havalimanı’nda biraya gelmiş. Hem de yan yana. Dolayısıyla terminalin kalite algısı epeyce yukarılara çıkmış durumda.
İstanbul Havalimanı’nda THY’nin businnes class yolcuları terminale 5’nci kapıdan girecekler. Bilet işlemlerini de yine özel tahsis edilmiş check-in kontuarı adasında yapacaklar. Oldukça ferah bir mekanda antrasit renklerin hakim olduğu özel tasarımlı check-in kontuarlarının hem önlerinde oturma alanı bulunuyor hem de isteyen yolcular için oturarak bekleme mekânları oluşturulmuş. First class hizmet veren bir çok havayolunda bu imkânların olmadığının altını çizmekte fayda var. Bu şekilde başlayan hizmet zinciri terminal içindeki özel yolcu salonlarından uçağa varıncaya kadar devam ediyor.