Havayolları artık her sınıftaki yolcusuna, seyahatin başından sonuna en iyi deneyimi yaşatmak istiyor. Havayolu ve havalimanlarının sundukları hizmetlerde çeşitli kuruluşlar tarafından değerlendiriliyor. Sektörde ciddi bir hizmet ve inovasyon rekabeti söz konusu. Pandeminin etkisini azaltmasıyla da havada hizmet yarışı eskisinden daha yoğun olacak gibi…
Dünyanın yeni tatil ve eğlence noktası olarak öne çıkmaya başlayan, aynı zamanda havayolu seyahatlerinde en önemli aktarma merkezi olan Doha’ya dünyanın en iyi havayolu unvanının sahibi Katar Havayolları ile uçtum. Seyahatten önce İstanbul Havalimanı’nda Katar Havayolları Türkiye Müdürü Evren Ökmen, Havalimanı Hizmetler Bölge Müdürü Seda Ozbay ve İstanbul Havalimanı Hizmetler Müdürü Awatif Errami ile buluşup sohbet ettik. Katar Havayollarının yaz sezonunda Türkiye’ye düzenleyeceği yeni uçuşlar olduğunu da bu vesileyle öğrenmiş oldum.
Kontuarda check-in işlemlerimizi yapıp, Katar Havayolları business yolcularının kullandığı İGA Lounge’da uçuşumuz beklemeye koyulduk. İkramlarını BTA’nın hazırladığı İGA Lounge’ın “dünyanın en iyisi” ünvanlı Katar Havayollarının hizmet aldığı dünyadaki özel yolcu salonlarından birisi olduğunu notunu da düşmüş olayım. 13.20’de kalkacak olan uçağımıza zamanında binip, Boeing 777-300’ün Q Suite koltuklarına yerleştim. Katar Havayolları, Q Suite Business Class koltuklarıyla 2018’te Kristal Kabin Ödülleri töreninde “en iyi business koltuk” seçilmişti. O tarihlerde ben de bu koltukları ve ödülü hangi özellikleriyle aldığını yazmıştım. İşte bu koltukları daha önce test etmiştim, ama bir kez daha İstanbul-Doha arasında deneyimleme şansım oldu.
Kabin içi tasarımı 1-2-1 şeklinde düzenlenmiş koltuklarda önceden yalnız olarak cam kenarından uçmuştum. Mahremiyeti önceleyerek, her bir koltuk için özel kişisel alan oluşturan ‘Q Suite’lerle ailece veya 4 kişilik bir grupla uçunca da bu mahremiyet korunacak şekilde bir tasarım söz konusu. Ben bu uçuşumda ekip arkadaşlarımla orta koltuklarda seyahat ettim. Ortadaki ikili koltuklar 4 kişilik bir gurubun birlikte seyahat etmesini kolaylaştıracak şekilde bir konfigrasyona sahip. Birbirlerine bakacak şekilde konumlandırılmış. Biz de aradaki bölmeleri/seperatörleri kaldırarak beraber sohbet ederek, Katar Havayollarını lezzetli ikramlarıyla keyifli Doha bir yolculuğu yaptık.
En iyi havayolu ile yola çıkıp seyahati en iyi havalimanında sonuçlandırmak ise ayrı bir keyif ve konfor. Uçağın kapısında Al-Maha ekibi bizi karşılayıp, terminal içinde kullanılan özel araçla Al-Maha’nın pasaport işlemleri yapılan özel lounge’una götürdü. Katar Havayollarının business class yolcuları için hizmet veren wellcome lounge’unu da merak ettiğim için orayı da ziyaret ettim. Özel sigara içilen bölümü, gümrük işlemlerinin yapıldığı, ikramların sunulduğu ve dinlenme alanlarında inceleyip tekrar Al-Maha’nın lounge’unda pasaport işlemlerimiz yapıp, bagaj teslim bölümünde görevli personelin bizim adımıza takip, aldığı eşyalarımızla terminalden çıktık.