Lufthansa’nın düşük maliyetli havayolu şirketi Eurowings, uluslararası bir uçuşta yolculara uçaktan inme fırsatı vermeden dört saatten fazla apronda bekletmesi nedeniyle Ulaştırma Bakanlığı (DoT) tarafından 225 bin dolar para cezasına çarptırıldı.
Eurowings’in 23 Temmuz 2019’da EW1182 sefer sayılı uçuşunda, Düsseldorf Havalimanı’ndan Miami’ye seyahat ederken olumsuz hava muhalefeti nedeniyle Fort Lauderdale-Hollywood Uluslararası Havalimanı’na yönlendirildi.
DoT soruşturmasına göre Eurowings ekibi, yolcuları inişten kısa bir süre sonra saat 17.15 civarında uçaktan indirmeyi ve otobüslerle terminale götürmeyi talep etti.
Bununla birlikte, ABD Gümrük ve Sınır Devriyesi, kural gereği yolcuların kayıtlı bagajları da indirilebiliyorsa uçaktan inmelerine izin veriyor. Ancak o sırada yardımcı olacak yer hizmetleri görevlisi olmadığı için yolcular uçakta kalmak zorunda kaldı.
Yaklaşık 19.15’te, Fort Lauderdale’de uçakta iki saat bekledikten sonra, bagaj boşaltma işleminin tamamlanması için bir yer hizmetleri ekibi gönderdi.
DoT’a göre Eurowings, Miami’de havanın açılacağını umarak yardımı reddetti ve üç buçuk saat boyunca apronda kaldı.
Saat 22.00’de mürettebata Miami Havalimanı’nın hava nedeniyle kapalı kalacağı bildirildi. Uçaktaki çok sayıda yolcu uzun bir süre beklemekten rahatsız olarak polisi aradı. 268 yolcu 22:50’de uçaktan indirildi.
ABD havayolu yolcu haklarını koruma kapsamında, uluslararası uçuş yapan yolculara, apronda dört saati aşmadan uçaktan indirme fırsatı verilmesi gerekiyor.