Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), 186 ülkede 14 bine yakın yolcu ile yaptığı anketin sonuçlarını açıkladı. Buna göre, yolcular, seyahat süreçlerini hızlandıracak biyometrik kimlik kullanımının artmasını istiyor. Ayrıca kuyruklarda daha az zaman harcanması talep ediliyor.
IATA’nın 186 ülkede 13 bin 579 yolcu ile yapmış olduğu ankette dikkat çeken sonuçlar yer aldı. Özellikle pandemi sonrası havalimanlarındaki kuyrukların ve işlemlerin uzunluğundan şikayetçi olan yolcular “biyometri kullanamının artması” gerektiğini savundular. Yolcular özellikle Kovid-19 sonrası havalimanlarında istenilen ek belgelerin kontrollerinin çok uzun sürmesinden şikayetçiler.
Kovid-19 öncesi havalimanlarında uçuş öncesi (check-in, güvenlik, gümrük, pasaport ve bagaj teslimi) ortalama 1,5 saat geçiren yolcular için bu sürenin artık 3 saatte çıktığı belirtildi. Yapılan araştırmada sürelerin en uzadığı noktaların, seyahat sağlık belgelerinin çoğunlukla kağıt belgeler olarak kontrol edildiği check-in bölümü ve pasaport kontrolünde yaşandığı açıklandı.
IATA’nın Küresel Yolcu Anketi’nde çıkan sonuçlar şu şekilde:
- Yolcuların yüzde 73’ü havalimanı süreçlerini iyileştirmek için biyometrik verilerini paylaşmaya olumlu bakıyor.
- Yüzde 88 yolcu pasaporttan hızlı geçiş için varacakları noktaya gelmeden bilgilerini paylaşmaya olumlu.
- Yolcuların yüzde 36’sı seyahat ederken biyometrik veri kullanımını deneyimledi. Bunların yüzde 86’sı bu deneyimden memnun kaldı.
- Yolcuların yüzde 52’si verilerinin kimlerle paylaşıldığı ve nasıl kullanıldığı veya işlendiği konusunda netlik istiyor.
- Yolcuların yüzde 55’i uçağa binerken sıraya girmeyi iyileştirmenin en öncelikli konusu olarak belirledi.
- Yolcuların yüzde 41’i güvenlik taramasında sıraya girmeyi iyileştirmede en öncelikli olarak belirledi.
- Yolcuların yüzde 38’i pasaportta sıra bekleme süresini iyileştirmenin en önemli konu olduğu görüşünde.
- Sadece el bagajı ile seyahat eden yolcuların yüzde 85’i havalimanındaki işlemler için 45 dakikadan daha az zaman harcamak istiyor.
- Yolcuların yüzde 90’ı check-in ve bagajı işlemleri için havalimanında 1 saatten az zaman harcamayı talep ediyor.
Pandemi sonrası havacılığın başarılı bir şekilde hızlandırılmasını destekleyebilecek ve yolculara talep ettikleri hızlandırılmış deneyimi sağlayabilmenin çok önemli olduğunu belirten IATA’da Operasyon ve Güvenlikten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Nick Careen, “Yolcular yapmış olduğumuz ankette gözüktüğü gibi teknolojinin daha fazla çalışmasını istediler, bu nedenle ‘işlenmek’ veya kuyruklarda beklemek için daha az zaman harcamak istiyorlar. Yolcuların büyük çoğunluğu biyometrik verileri kullanmaya istekli. Pandemi sonrası hava trafiği tam hızlanmadan önce, seyahatlere sorunsuz bir dönüş sağlamak için yolcuları, havayollarını, havaalanlarını ve devletleri uzun vadeli verimlilik iyileştirmeleri sağlamak için projelerimiz var” dedi.