Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği’nin (IATA) yaptığı 2023 Küresel Yolcu Anketi’nde (GPS) yolcuların seyahatlerde hız ve kolaylığa öncelik verdiğini ortaya çıktı.
IATA, her yıl geleneksel hale gelen Küresel Yolcu Anketi’nin sonuçlarını açıkladı. Ankete göre yolcuların uçağa daha hızlı ve daha kolay ulaşmak istedikleri anlaşıldı.
2023 Küresel Yolcu Anketi’nde yolcuların seyahatlerde hız ve kolaylık için biyometrik geçişleri kullanmak istedikleri ve rezervasyonlarını en hızlı şekilde yapmak istedikleri belirtildi.
Planlama ve rezervasyon
Yolcular seyahatlerini planlarken en kolay ulaşabilecekleri havalimanlarını seçerler. Bunun yanı sıra tüm rezervasyon seçeneklerine ve hizmetlere tek bir yerden ulaşmak isterler. Ankette yolcuların yüzde 71’i kendilerine en yakın havalimanından uçmayı tercih ediyor. Yüzde 31’i ise bilet fiyatlarının en ucuz olduğu havalimanlarını tercih ediyor.
Yolcuların yüzde 52’si rezervasyonlarını doğrudan havayolu üzerinden yaparken, yolcuların çoğu ürün ve hizmetlere kolay erişim sağlamak istiyor.
Yolcular rezervasyonlarını kredi kartıyla yapmak istiyor
Ankette yolcuların yüzde 62’si ödeme şekillerinde kolaylık istiyor. Yolcuların yüzde 73’ü kredi kartıyla ödeme yapmak isterken yüzde 18’i dijital cüzdan ve diğer yüzde 18’i banka havalesi şeklinde ödeme yapmak istiyor.
Kredi kartı ödemesi yapanların yüzde 85’ini Latin Amerikalı yolcular oluştururken ikinci sırada yüzde 81’le Avrupalılar yer alıyor. Kuzey Amerika’da bu rakam yüzde 71 olurken Afrika’da ise kredi kartıyla ödeme yapanların oranı yüzde 57 olarak ortaya çıkmış.
Ayrıca yolcuların yüzde 25’inin seyahat esnasında ödeme sıkıntısı nedeniyle ürün satın almadığı da ortaya çıkmış.
Vize zorlukları seyahati engelliyor
Zorlu vize süreçleri yolcuların seyahatlerde en zorlandıkları konu olarak öne çıkmış. Ankette yolcuların yüzde 36’sı göçmenlik gereklilikleri nedeniyle seyahatten vazgeçmiş. Süreçlerin zorluğu yolcuların yüzde 49’unu seyahatten vazgeçirmiş. Yüzde 19’u artan seyahat maliyetlerinden dolayı uçuş yapmazken, yüzde 8’i gizlilik endişelerini gerekçe göstermiş.
Yolcuların yüzde 66’sı online vize almak isterken, yüzde 20’si konsolosluğa gitmeyi, yüzde 14’ü havalimanında vize almayı tercih etmiş. Yolcuların yüzde 87’si havalimanına varış sürecini hızlandırmak için göçmenlik bilgilerini paylaşacaklarını belirtmiş; bu oran 2022’de bildirilen yüzde 83’lük orana göre bir artış göstermiş.
Yolcular havalimanlarından hızlı geçmek istiyor
Ankette yolcuların yüzde 74’ü bagajsız bir şekilde ve 30 dakika içinde uçağa ulaşmayı istemişler. 2022’de bu rakam yüzde 54 olarak ortaya çıkmıştı. Yolcuların yüzde 45’i havalimanı dışındaki işlemler için göçmenlik bürolarını tercih ettikleri ortaya çıkmış. Check-in yüzde 33 ile en popüler ikinci seçenek olurken, onu yüzde 19’la üçüncü sırada bagaj check-in izlemiş.
Yolcular güvenlik noktalarında oyalanmak istemiyor
Ankette yolcuların yüzde 91’i güvenlik noktalarından daha hızlı geçebilecek yeni sistemler istemiş. Yolcular bagaj sisteminde daha fazla esneklik isterken, yüzde 67’si evden teslim alıp teslim etme hizmetini önemsediğini söylemiş. Yolcuların yüzde 77’si seyahat öncesi bagajlarının evden alınması talep etmiş. Böylece check-in yapma olasılığının daha fazla olacağını belirtmiş. Yolcuların yüzde 57’si elektronik çanta etiketi kullanmış.
Yolcular biyometrik geçişe alışıyor
Ankete katılan yolcuların yüzde 46’sı havalimanlarında biyometrik geçiş kullanmış. Bu oran 2022’de yüzde 34 olarak ortaya çıkmıştı. Ayrıca yolcuların yüzde 75’i geleneksel pasaport ve biniş kartları yerine biyometrik verileri kullanmayı tercih ettiğini belirtmiş. Seyahatleri sırasında biyometrik kimlik kullananların yüzde 46’sı yüzde 85 memnuniyet oranı bildirmiş.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
