Yeni yıla yaklaşırken herkesin, kurumların, şirketlerin çeşitli hazırlıkları oluyor. Türk Hava Yolları da (THY) sadık müşterilerinden, Miles & Smiles üyeliğiyle mil biriktirenlerden, süresi dolacak millerini 2021’e kadar kullanmasını istiyor. Fakat millerin nasıl harcanağı konusu muamma. Zira birçok ülkeye seyahat etmek zor. Gidilebilenler de türlü sıkıntı söz konusu.
Aldığım çok sayıda şikayet mesajında THY’nin bu konuya makul bir çözüm bulması isteniyor. Çünkü millerini harcayarak gidecek güzergah bulmakta zorlandıklarını söylüyorlar. Shop and Miles sitesinden millerle alış-veriş yapmak gibi zorunlu bir yola girdiklerinde ise ürün çeşitliliğindeki sorunlar ve piyasaya göre yüksek bedeller karşılaştıklarını belirtiyorlar. Bir okurumun da önerisi var:
“Malumunuz olduğu üzere Covid-19 Pandemisi nedeniyle havayolu kullanımı ciddi bir şekilde azaldı. Bu durum kişilerin şahsi tercihlerinden ziyade ülkelerin seyahat kısıtlamalarından ya da iş dünyasının içine kapanmasından kaynaklanmakta. THY bu dönemde doğru bir kararla Miles & Smiles üyelik sürelerini önce 6 ay, bilahare 12 ay uzattı. Ancak bu programda biriken millerin süreleri sonunda kullanılmasında ısrar etmekte. Örneğin bu yıl sonunda kullanım süresi bitecek milleri ya kullanın ya da mil alışverişinde harcayın demekte.
Kart geçerlilik sürelerinin uzatılması ne kadar isabetli ve adil bir karar ise kazanılan millerin yıl sonunda harcanmasına dayatılması o kadar yanlış ve haksız bir karar olmuştur kanaatindeyim. İnsanlar isteseler de arzu ettikleri ülkelere gidemiyorlar. Kabul edilmiyorlar. Sınırı açık ülkelere gitseler bu kez de hastalık riskini üstlenmiş oluyorlar.
Durumu ve iki karar arasındaki çelişkiyi THY’ye bir yazı ile hatırlattım, ancak millerin kullanım sürelerinin kesinlikle uzatılmayacağını ifade eden direkt bir cevap aldım. Bu kararı THY’ye ve yöneticilerinin mevcut şartlara ilişkin bugüne kadar isabetli olduğunu düşündüğüm değerlendirme kapasitelerine yakıştıramadım.”
YAZININ DEVAMINI OKUMAK İÇİN TIKLAYIN