• Hakkımızda
  • İletişim
  • Uçuş Bilgileri
  • Fırsatlar
  • Künye
  • Gizlilik Politikası
26 Haziran 2022
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Yerli Teknolojiler
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Yerli Teknolojiler
  • Fırsatlar
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
Ana Sayfa Aero Gündem

THY, APEX’ten World Class ödülü aldı

01-12-2021 11:51
0
THY, APEX’ten World Class ödülü aldı

Ödülü Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı İlker Aycı aldı. Fotoğraf: @theAPEXassoc

PaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaşPaylaş

Türk Hava Yolları (THY) APEX tarafından World Class ödülüne layık görüldü. Sadece 7 havayoluna verilen ödül, THY’ye mutfaktaki mükemmellik, olağanüstü cömertlik, marka bütünlüğü ve güvenli seyahat alanlarında verildi.

Ödüllerin verilmesi için aranan nitelikler, emniyet, refah ve sürdürülebilirlikten; üstün hizmet, marka bütünlüğü, mekan ve konfor, müşteri memnuniyeti ve mutfak düzeyi olarak belirlendi. Aynı zamanda yolcuların en çok endişe duyduğu konulara da odaklanarak, havayolu derecelendirmelerine yönelik etkileşimleri de içeriyor.

APEX World Class derecelendirmesi almak için havayolları, Yates and Partners’daki profesyoneller tarafından yürütülen bir takım denetimden geçmesi gerekiyor. Melbourne’deki Victoria Üniversitesi’nden Doçent Dr. Max Winchester tarafından yapılan değerlendirme ve bir yıllık Net Destekçi Puanı ve müşteri yorumları göz önüne alınıyor.

APEX/IFSA CEO’su Dr. Joe Leader, “Yates ve Partners ile yapılan World Class derecelendirme iş birliği, önemli değişikliklerde gerçekleşen teşhis ve eyleme dönüştürülebilir denetim süreçlerinin gelişimini hızlandırdı.” dedi.

Yates and Partners Başkanı Keith Yates, World Class derecelendirmesini “her havayolunun Kutup Yıldızı” olarak gördüğünü ekledi. APEX’in açıkladığı verilere göre World Class statüsüne ulaşan yedi havayolu şirketi: Türk Hava Yolları, Emirates, Japan Airlines, KLM, Qatar Airways, Saudia ve Singapore Airlines.

Her havayolu şirketi, kendi olanakları dahilinde World Class olarak kabul edildi:

  • Türk Hava Yolları’nın ödülü, mutfaktaki mükemmellik, olağanüstü cömertlik, marka bütünlüğü ve güvenli seyahat alanlarında verildi.
  • Emirates; zarif hizmet sağlanması, yüksek standartlar, kabin ekibi kalitesi ve sınıfının en iyisi eğlence sistemi alanlarında öne plana çıktı.
  • Japan Airlines; konukseverliği, uçuşlardaki  tutarlı hizmet sunumu ve cana yakın servis alanlarında ödül aldı.
  • Qatar Airways; kalite ve detay yönetimi, cömert alan ve koltuk konseptleri, misafir deneyimi, üstün hizmet, kusursuz yemek sunumları ve özgün tasarım alanlarında ödüle layık görüldü.
  • SAUDIA; Misafirperverliği, güvende yolculuk hissi, son teknoloji yenilikler, sürükleyici yemek deneyimi bakımından ödülün sahibi oldu.
  • KLM; sürdürülebilirlikte liderlik, her düzeyde belirgin olan akılcılık, zihniyeti, sektörde değer, verimlilik ve katılım konularında ödül aldı.
  • Singapur Havayolları; hizmet sunumunda tutarlılık, uçuşlardaki bireysel ilgi, yükseltilmiş hizmet standartları, kayda değer marka bütünlüğü ve sınıfının en iyi müşteri bağlılığı özelliklerinden dolayı yedi havayolu şirketi World Class statüsüne ulaştı.

Ödül törenine Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı İlker Aycı, KLM’nin Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı Boet Kreiken, Qatar Airways’de Müşteri Deneyimi Başkanı Rossen Dimitrov, Emirates Kıdemli Başkan Yardımcısı Patrick Brannelly, SAUDIA CEO’su Kaptan İbrahim Koshy, Singapur Havayolları Bölge Başkan Yardımcısı Joey Seow ve Japonya Havayolları Amerika Kıdemli Başkan Yardımcısı Akira Kimura katıldı.

Önceki yazı

Alman, Rus, Fransız ve Türk şirketlerin Antalya yarışı…

Sonraki yazı

Antalya Havalimanı ihalesi 7 milyar 250 milyon euroya Fraport-TAV’ın

İlgiliYazılar

THY hangi bölgesel uçak modelini alacak?

THY hangi bölgesel uçak modelini alacak?

25/06/2022
Hamburg Fuarı’nda öne çıkan 7 ürün

Hamburg Fuarı’nda öne çıkan 7 ürün

24/06/2022
THY’nin Hindistan seferinde kabin basıncı düştü

Turkish Cargo’dan stratejik 3 yeni hizmet

24/06/2022
Binlerce Fenerbahçeli’nin takip ettiği uçak kime ait?

Yurt içi uçuşlarında tavan fiyat 990 TL oldu

23/06/2022
Sonraki yazı
En yoğun uçuş rotaları belli oldu

Antalya Havalimanı ihalesi 7 milyar 250 milyon euroya Fraport-TAV'ın

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

SÜRMANŞET

Dünya havacılık otoriteleri İstanbul’a geliyor

Dünya havacılık otoriteleri İstanbul’a geliyor

24/06/2022
ACM Air jetindeki kokainin tedarikçisi yakalandı

ACM Air jetindeki kokainin tedarikçisi yakalandı

23/06/2022
Binlerce Fenerbahçeli’nin takip ettiği uçak kime ait?

Yurt içi uçuşlarında tavan fiyat 990 TL oldu

23/06/2022
Ahmet Bolat: “Havayolundan ‘Havacılık Grubu’na dönüşeceğiz”

Ahmet Bolat: “Havayolundan ‘Havacılık Grubu’na dönüşeceğiz”

21/06/2022

Öne Çıkanlar

Jandarmanın ilk ve tek kadın pilotu orman yangınlarında görev aldı

Jandarmanın ilk ve tek kadın pilotu orman yangınlarında görev aldı

25/06/2022
Almanya havalimanlarındaki grevler amacına ulaştı

Almanya, Türkiye’den 2 bin havalimanı çalışanı almayı umuyor

25/06/2022
Uçaklardan ormanlara neden kırmızı su atılıyor ?

Uçaklardan ormanlara neden kırmızı su atılıyor ?

25/06/2022
Türkiye’nin SİHA gemisi TCG Anadolu’da deniz kabul testlerine başlandı

Türkiye’nin SİHA gemisi TCG Anadolu’da deniz kabul testlerine başlandı

25/06/2022
Haber Aero

Haber.aero haber içerikleri (fotoğraf, yazı, video) kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz, içeriklerin tamamı kullanılamaz.  Kanuna aykırı ve izinsiz olarak kopyalanamaz, başka yerde yayınlanamaz.

  • Künye
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Uçuş Bilgileri
  • Gizlilik Politikası

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Sonuç yok
Tüm sonuçları görüntüle
  • Ana Sayfa
  • İletişim
  • Hakkımızda
  • Havacılık
  • Turizm
  • Seyahat
  • Savunma
  • Uzay
  • Özel Röportajlar
  • Yerli Teknolojiler
  • Yazarlar
    • Cem Polatoğlu
    • Güntay Şimşek
    • K. Hakan Çelikoğlu
    • Kaan Yıldızgöz
    • Alper Eliçin
    • Av. Görkem Gökçe
    • Prof. Dr. Fahrettin Öztürk
    • Editör
    • Bir Görüş
  • Fırsatlar
  • Gizlilik Politikası
  • Künye

Copyright ©️ 2021- Tüm haklar saklıdır. HTS İletişim A.Ş. Türkiye'nin Havacılık, Turizm ve Savunma Sitesi

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist