Qatar Airways, Google Cloud ile yolcu deneyimini geliştirmek için veri ve yapay zekâ üzerinde iş birliği yapacağını duyurdu. Havayolu, milyonlarca yolcusuna kişiselleştirilmiş teklifler sunmak için en son verileri, yapay zekâyı ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanarak keşfedecek.
Qatar Airways, yolcuları için üstün müşteri deneyimleri oluşturmak üzere Google Cloud’un veri analitiği ve yapay zekâ çözümlerinden yararlanma niyetini ortaya koymak için iş birliği yapma konusunda anlaştılar.
Doha merkezli havayolundan yapılan açıklamada, 2022’de Qatar Airways’in dünya çapında 150 destinasyonda 18,5 milyon yolcu taşıdığı belirtildi. Bu büyük yolcu hacmi, çok sayıda yapılandırılmış ve yapılandırılmamış veriyi havayolunun dijital dönüşüm birimine yönlendiriyor.
Google Cloud ile önerilen iş birliğinin, Google’ın BigQuery ve Vertex AI dahil olmak üzere veri analitiği, yapay zekâ ve makine öğrenimi çözümlerinin gücü aracılığıyla Qatar Airways’in müşteri verilerine daha derin anlamlar kazandırmaya yardımcı olması amaçlanıyor.
Bu da havayolunun yolcuların seyahat deneyimini geliştirmesine, yolculara bireysel ihtiyaçlarına, seyahat trendlerine ve geçmiş seyahat geçmişlerine göre kişiselleştirilmiş teklifler sunmasını sağlayacak.
Qatar Airways Bilişimden Sorumlu Başkan A.T. Srinivasan, konuyla ilgili açıklamasında, “Qatar Airways, dünya çapında tanınan ve ödüllü müşteri hizmetleriyle her zaman ölçütler belirleyen, son derece saygın bir havacılık lideridir. Müşteri ve çalışan deneyimini kişiselleştirmek için hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verilerden giderek daha fazla yararlanmaya çalıştığımızdan, Google Cloud bize talep üzerine esneklik ve ölçeklenebilirlik oluşturma fırsatı sunuyor. Ayrıca, özellikle uçak envanteri, hem karada hem de havada uçuş operasyonları ve havalimanı operasyonları alanlarında havayolu ve havalimanı operasyonlarımızı optimize etmek için Google’ın son derece güvenli ve çeşitli Cloud (Bulut) hizmeti tekliflerinden yararlanacağız” dedi.
Havayolundan yapılan açıklamaya göre, Qatar Airways ve Google Cloud ayrıca, maliyet optimizasyonunu sağlamak, kolaylaştırılmış operasyonları artırmak ve daha fazlasını sağlamak için bulut araçlarını kullanmak da dahil olmak üzere daha fazla iş birliği alanını keşfedecek.