İstanbul Havalimanı İşletmecisi İGA, Müşteri Deneyimi ödüllerinde 5 kategoriden katılarak 4 ödülün sahibi oldu.
Türkiye’nin önde gelen markalarının yarıştığı CX Awards Müşteri Deneyimi ödüllerinde İGA katıldığı 5 kategoriden 4 ödülün sahibi oldu.
Hem yurt içi hem de yurtdışındaki kurumsal firmaların üst düzey yöneticilerinden oluşan jüri ekibi İstanbul Havalimanı’nı 3 Altın ve 1 Bronz ödüle layık gördü.
Ödül töreni boyunca Dream Team (Rüya Takım) olarak anılan İGA’nın Müşteri Deneyimi Geliştirme ekibi, En iyi Müşteri Odaklılık, En İyi Çeşitlilik ve Kapsayıcı Müşteri Deneyimi, En iyi Teknoloji Kullanımı ve Müşterinin En İyi Sesi kategorilerinde ödül aldı.
İGA’nın yarışmada sunduğu proje ve aldığı ödüller şöyle:
En iyi Müşteri Odaklılık (Best Customer Centricity): Müşteri deneyiminde segment bazlı ( Engelli, 65+, Z Jenerasyonu, Premium, İş İnsanları vb.) misafir odaklı anlattığı stratejiyle,
ALTIN: İstanbul Havalimanı
GÜMÜŞ: Shell & Turcas Petrol A.Ş
BRONZ: Softtech AS
En İyi Çeşitlilik ve Kapsayıcı Müşteri Deneyimi (Best Diverse and Inclusive Customer Experience): IGA CARES çatısı altında tüm erişilebilirlik imkanlarını ve farkındalık çalışmalarını anlattığı kategoride,
ALTIN:İstanbul Havalimanı
En iyi Teknoloji Kullanımı Ödülü (Best Use of Technology: Sesli adımlar ve erişilebilir rota ile görme engelli yolculara sundukları çözüm ile,
ALTIN: İstanbul Havalimanı
GÜMÜŞ: Turkcell
BRONZ: Akbank
Müşterinin En İyi Sesi (Best Voice Of Customer): Misafirlerin sesini dinleyerek sunmuş olduğu çözümleri anlattığı kategoride,
ALTIN: Allianz Turkey
GÜMÜŞ: Schneider Elektrik
BRONZ: İstanbul Havalimanı