Emirates, bekleyen geri ödemeleri tamamlama konusunda yolcularına verdiği taahhütte güçlü ve istikrarlı bir ilerleme kaydederek, bugüne kadar Covid-19 kaynaklı iptallerle ilgili ödemelerin 5 milyar AED’den (1,4 milyar dolar) fazlasını yaptığını açıkladı.
Mart ayından bu yana havayolunun birikmiş geri ödemelerinin yüzde 90’ına karşılık gelen 1,4 milyondan fazla geri ödeme talebi yerine getirildi. Bu tutar, bizzat inceleme gerektiren birkaç durum haricinde, dünyanın dört bir yanındaki yolculardan Haziran ayı sonuna kadar alınan tüm talepleri kapsıyor.
Pandeminin başlangıcından bu yana Emirates, işlem kapasitesini artırmak için ek kaynaklara yatırım yaptı. Havayolu ayrıca, iade işlemlerinin doğrudan küresel rezervasyon sistemleri (GDS) üzerinden yapılmasını sağlamak da dahil olmak üzere Emirates uçuş rezervasyonlarını seyahat acenteleri aracılığıyla yapan yolcuların geri ödemelerini kolaylaştırmak için sektör ortaklarıyla birlikte çalışmaya devam ediyor.
Emirates Havayolu Başkanı Sir Tim Clark şunları söyledi: “Yolcularımızın bakış açısından, bekleyen her geri ödeme talebinin ayrı ayrı önemli olduğunu anlıyoruz. Pandeminin neden olduğu devasa ve eşi görülmemiş birikmiş geri ödemeleri yapmaya kararlıyız ve bunun için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. İade taleplerinin büyük bir kısmı inceleme gerektirmeyen rutin işlemler ve bunları hızlıca işleme koyacağız. Ancak ekiplerimizin bizzat inceleyip tamamlamasının biraz daha zaman alacağı durumlar da var. Sabır ve anlayışları için yolcularımıza minnettarız.”
Küresel seyahat pazarları yavaş yavaş yeniden açılırken, Emirates yolcularına daima güvenli ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmaya gayret ederek dünya çapındaki yolcu operasyonlarını kademeli olarak yeniden başlattı.
Havayolu, yolculuklarının her adımında biyogüvenlik tedbirlerinden ücretsiz COVID-19 sağlık sigortasına ve esnek rezervasyon politikalarına kadar seyahatleri sırasında yolcularına ilave güvence ve güven sunmak için sektörde bir ilk olan bir dizi girişimi uygulamaya koydu.
Emirates şu anda 80’den fazla şehre seferler düzenliyor. Seyahat edenlerin, ziyaretçilerin ve toplumun güvenliğini koruma amacıyla, hangi ülkeden geldikleri fark etmeksizin Dubai’ye (ve BAE’ye) gelen BAE vatandaşlarının, burada ikamet edenlerin, turistlerin ve buradan aktarma yapan tüm yolcuların Covid-19 PCR testi yaptırması zorunlu.