ABD Başkan Joe Biden Salı günü havayollarını, müşteri hizmetleri planlarının bir parçası olarak aile koltuk ücretlerini ortadan kaldırma çağrısı yaptı.
Biden, sosyal medya hesabından “Kimse çocuklarıyla oturmak için fazladan ödeme yapmak zorunda kalmamalı. Daha fazla havayolunun aynı şeyi yapma zamanı.” dedi.
Biden, bu ayın başlarında, “Bagaj ücretleri yeterince kötü – havayolları çocuğunuza bir bagaj parçası gibi davranamaz” diyerek, havayollarını harekete geçmeye çağırmıştı.
ABD’nin en büyük havayollarını temsil eden Airlines for America, taşıyıcılarının aile koltuğu için ücret almadığını söyledi. Ancak diğer havayolları, Biden’ın gündeme getirdiği konuyu henüz benimsemiş değil.
Bu kapsamda Ulaştırma Bakanlığı’nun yazılı planlardaki taahhütleri yerine getirmeyen havayollarının, ABD Bakanlığı’nın yaptırım eylemleriyle karşı karşıya kalabileceği belirtiliyor.
Ulaştırma Bakanlığı, havayollarını aile koltuk ücretlerinden men etmek için düzenlemeler önermeyi planlıyor ve önümüzdeki hafta havayollarının bu tür ücretleri almayacağını taahhüt ettiği bir planı açıklayacak.
Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, aile koltuk ücretlerinin “ailelerin birlikte ücretsiz olarak oturabileceğini garanti eden havayollarını göstereceğini” söyledi. Ve American Airlines’ın “bu garantiyi müşteri hizmetleri planına koymayı taahhüt eden ilk ABD havayolu şirketi olmasını” dikkat çekti.
American
American, yazılı planının “ek açıklık sağladığını” ve “aileler için olumlu bir seyahat deneyimi sağlayan sektör lideri, müşteri dostu politikalar sunmaktan gurur duyduğunu” kaydetti.
Frontier
Buttigieg, geçen hafta ABD’li düşük bütçeli havayolu Frontier Airlines’ın en az bir ebeveynin, kendi aile grubundaki 14 yaşın altındaki herhangi bir çocukla birlikte hiçbir ek ücret ödemeden otomatik olarak oturulacağı sistemi uygulamaya koyduğunu belirtti.
United
United Airlines geçen hafta, rezervasyon sırasında bitişik koltukları dinamik olarak konumlandıran yeni bir koltuk haritası kullanarak 12 yaşından küçük çocukların bir yetişkinin yanına oturmasını kolaylaştıracağını kaydetti.
Eylül ayında Biden, yönetiminin, uçuşlar iptal edildiğinde veya ertelendiğinde sağlanan hizmetler için müşteri hizmetleri planlarını güncelledikten sonra, yolculara yönelik muameleyi iyileştirmek için ABD havayollarına yönelik “baskın” rol oynamaya başladı. Neredeyse tüm havayolları, kontrolleri dahilinde olan gecikmeler için yolculara yemek ve gece konaklama sunmayı kabul etti.
Delta
Delta Air Lines Salı günü yaptığı açıklamada, “aile koltuk ücreti talep etmediğini ve satın alınan bilet sınıfından bağımsız olarak, aile koltuk ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak için her zaman müşterilerle duruma göre çalışacağını” vurguladı.