ABD’de iş gezisi yapan 508 kişi ile yapılan anket, salgın sonrasında değişen taleplerin olduğunu gösterdi. İş için seyahat edenlerin yarıya yakını ek bilgilere ihtiyaç duyarken, e-posta kullanımı halen talep görüyor. İşte iş gezginlerinin istekleri…
Küresel İş Seyahati Derneği (GBTA) ve Dinova Inc. tarafından tarafından yakın zamanda ABD’de 508 iş seyahati yapan kişi ile yapılan anket, hızla değişen bir dünyada iş seyahati yapanların tercihlerini ortaya koydu.
“Rezervasyon Yok: ABD İş Seyahati Gezgininin Perspektifinden Seyahat Programı İletişimleri” adlı anket, devam eden pandeminin ortasında, iş seyahatinde olanlar ile bağlantıda kalmanın şirketler ve seyahat yöneticileri için yeni bir aciliyet olarak ortaya çıktığını gösterdi.
GBTA CEO’su Suzanne Neufang, “Kurumsal seyahat yöneticileri, çalışanların seyahat edenleri bilgilendirmek ve güvende tutmak söz konusu olduğunda, değişimin habercileri ve yöneticileri olarak kendilerini daha da hayati bir rol üstleniyorlar” dedi.
İş amaçlı seyahat edenlerin şu anda ne istediklerine ilişkin ankette öne çıkan noktalar şunlar:
Daha fazla bilgi: İş için seyahat edenlerin çoğu halihazırda COVID-19 ile ilgili çeşitli seyahat değişiklikleri hakkında yeterli bilgiye sahip olduklarını düşünüyor. Ancak, oldukça önemli bir azınlığın daha fazla bilgiye ihtiyacı var.
Önümüzdeki altı ay içinde bir iş gezisine çıkacaklarsa:
- Yüzde 46’sı ülkeye özel giriş/karantina gereklilikleri hakkında en azından bazı ek bilgilere ihtiyaç duyacaklarını söyledi.
- Yüzde 42’si, havayolları, oteller ve restoranlar gibi seyahat tedarikçilerinin COVID-19 yayılmasını azaltmak için aldığı önlemler hakkında bazı ek bilgilere ihtiyaç duyacağını bildirdi.
- Yüzde 41’i acil durum kaynakları hakkında bazı ek bilgilere ihtiyaç duyacağını ifade etti (yani, seyahat ederken COVID-19 semptomları veya başka bir tıbbi acil durum varsa kiminle iletişime geçecekleri).
- Yüzde 36’sı, şirketlerinin seyahat onay süreci (yani mevcut COVID-19 ortamında seyahat izni almak için atmaları gereken adımlar) hakkında bazı ek bilgilere ihtiyaç duyacağını belirtti.
- Yüzde 31’i şirketlerinin COVID-19 ile ilgili seyahat politikaları hakkında bazı ek bilgilere ihtiyaç duyacağını söyledi (yani, şirketlerinin şu anda seyahate izin verip vermediği veya seyahat etmeden önce aşı yaptırmaları gerekip gerekmediği).
Tedarikçi güvenliği: İş amaçlı seyahat edenlerin ezici bir çoğunluğu, oteller (%94), havayolları (%93), havaalanları (%92), restoranlar (%86), araç kiralama şirketleri (%84) ve araç kiralama/taksi şirketleri (%82) için COVID-19 ile ilgili güvenlik önlemleri hakkında bilgi edinmenin “önemli” veya “çok önemli” olduğunu söyledi.
E-posta kullanımı: İş seyahatinde olanlar ezici bir çoğunlukla şirketlerinin seyahat politikaları ve seyahatle ilgili kaynaklar hakkında bilgi paylaşmak için e-posta kullanmasını istiyor. Beşte dördü (%81), şirketlerinin kullanmasını istedikleri ilk beş iletişim yönteminden biri olarak e-postayı içeriyor.
Dahili iletişim uygulamaları: Şirketler, iş arkadaşları arasında iş birliğini kolaylaştırmak için Zoom, Microsoft Teams gibi dahili iletişim platformlarını yaygın olarak kullanıyor. Ancak bunlar seyahat programı iletişimi için yaygın olarak kullanılmamakta.
İş seyahatinde olanların yalnızca üçte biri (%32), şirketlerinin seyahat hakkında iletişim kurmak için dahili bir mesajlaşma veya işbirliği platformu kullandığını söylüyor. Ayrıca, yalnızca üçte biri (%33) bu yöntemi seyahat hakkında iletişim kurmak için kullanılan ilk beş yöntemden biri olarak kabul ediyor.
Daha fazla sayıda iş seyahatinde olanlar (%51), tercih ettikleri ilk beş iletişim yönteminden biri olarak şirket Intranet/çalışan portalını içeriyor. Bu, iş amaçlı seyahat edenlerin değer vermeye devam ettiği seyahat programı iletişiminin temel dayanağı.
Daha fazla mobil eletişim: Son zamanlarda kaydedilen ilerlemeye rağmen, seyahat programları büyük ölçüde mobil öncelikli iletişim yöntemlerini kullanmamakta. Veya bu yöntemleri kullanırlarsa, iş seyahatinde olanlar habersiz olabilir.
İş seyahatinde olanların yalnızca yaklaşık üçte biri (%36), şirketlerinin seyahat hakkında yazılı mesajlaşma yoluyla iletişim kurduğunu ve yalnızca yaklaşık dörtte biri (%21), bir mobil uygulama aracılığıyla anında iletme bildirimleri aracılığıyla iletişim kurduğunu söylüyor.
Metin bildiri: İş seyahatinde olanlar, push bildirimleri yerine metin mesajlaşmasını tercih ediyor. İş için seyahat edenlerin yarısı (%51), şirketlerinin seyahat hakkında iletişim kurmak için kullanmasını istedikleri ilk beş yöntemden biri olarak metin mesajını talep ediyor. Bir mobil uygulama aracılığıyla push bildirimin en iyi yöntemlerden biri olarak kabul edenlerin oranı ise yüzde 23.
Infografik yerine video: Ankete katılanların yalnızca yüzde 12’si şirketlerinin seyahat hakkında iletişim kurmak için isteğe bağlı videolar kullandığını ve yalnızca yüzde 9’unun infografiklerin kullanıldığını söylüyor. İş seyahatinde olanlar bilgi grafikleri yerine isteğe bağlı videoları tercih ettiklerini belirtiyor. Dörtte biri (%25), şirketlerinin seyahat hakkında iletişim kurmak için kullanmasını istedikleri ilk beş yöntemden biri olarak isteğe bağlı videoları seçiyor. Infografikleri ilk beş yönteminden biri olarak onayların oranı ise yalnızca yüzde 8.
Gençler ne talep ediyor?
- Genç iş seyahatinde olanlar, X Kuşağı (%58) ile karşılaştırıldığında, Z Kuşağı (%77) ve Y Kuşağı (%78) gezginleri tedarikçi çeşitliliği ve kapsayıcılık kıyaslamalarıyla daha fazla ilgileniyor.
- Y kuşağı (%79), tedarikçi sürdürülebilirlik bilgilerini almakla X Kuşağı (%63) ve Z Kuşağına (%53) göre daha fazla ilgileniyor.
Kaliteli yemek önemli
- İş seyahatinde olanlar hâlâ oturarak yemek yemeye değer veriyor. Hangi restoranların iş seyahatinde yemek yeme ihtiyaçlarına uygun olduğunu sıralamaları istendiğinde, neredeyse üçte biri (%31) en iyi seçenek olarak rahat yemeği seçiyor.
- Her beş kişiden biri (%22) lüks gündelik yemek seçiyor, bazıları ise hızlı servis/fast food (%17), kaliteli yemek (%16) veya hızlı gündelik (%13) tercih ediyor.
- Katılımcılar seyahat ederken restoranlar hakkında bilgi edinmek için farklı kaynaklar kullanıyor. Bunlar arasında Yelp veya Open Table gibi restoran inceleme siteleri (%63), bir iş arkadaşı veya arkadaşın tavsiyesi (%52), bir otel konsiyerji/yerel rehber (%47) ve sosyal medya (%43) yer alıyor.