AirHelp’in 40 bin yolcu ile yaptığı ankete göre, sorun durumunda yolcularına en iyi hizmet veren havayolları sıraladı. Qatar Airways’in ilk sırayı aldığı listede Türk Hava Yolları kaçıncı oldu?
Almanya Berlin merkezli AirHelp, küresel olarak uçuş kesintileri durumlarında hava yolcu haklarını teşvik eden ve uygulayanen iyi havayollarını açıklıyor. AirHelp, zamanında kalkış, müşteri memnuniyeti ve talepleri karşılama kategorilerine göre şirketlere puan veriyor.
AirHelp, sıralamalarını oluşturmak için bu yıl dünya çapında en iyi bilinen ve en çok kullanılan 72 havayolunu inceledi.
40 farklı ülkede 40 bin yolcuyla anket yapan şirket performans ve hizmetle ilgili verileri dikkate aldı.
İşte Air Help’e göre yolcu deneyimi en iyi 10 havayolu şirketi:
1- Qatar Airways
Katar’ın devlete ait bayrak taşıyıcı havayolu şirketi 8,11 genel puanı, 7,6 zamanında kalkış performans puanı ve 8,9 müşteri memnuniyeti puanı ile birinci sıyayı aldı.
2- United Airlines
Merkezi Chicago’da bulunan büyük bir Amerikan havayolu şirketidir. AirHelp’in açıkladığı 8,07 genel puan, 7,9 zamanında kalkış performans ve müşteri memnuniyeti puanı ile ikinci sırada yer aldı.
3- Qantas
Avustralya’nın bayrak taşıyıcısı ve filo büyüklüğüne göre ülkenin en büyük havayolu şirketidir. 8,02 genel puanı, zamanında kalkış performansı 7,1 ve müşteri memnuniyeti 8,3 ile üçüncü oldu.
4- Etihad Airways
Etihad Airways, Birleşik Arap Emirlikleri’nin iki bayrak taşıyıcısından biridir. AirHelp tarafından toplam 7,98 puan, zamanında kalkış performansı 8,1 ve müşteri memnuniyeti 8,7 ile dördüncü sırada yer aldı.
5- LATAM
Merkezi Santiago, Şili’de bulunan havayolu AirHelp tarafından toplam 7,98 puan, zamanında kalkış performansı 8,1 ve müşteri memnuniyeti 8,7 ile beşinciliği elde etti.
6- Eurowings
Merkezi Düsseldorf’ta bulunan bir Alman düşük maliyetli havayolu şirketi olan Eurowings, 7,92 genel puan, 7,5 zamanında kalkış performansı ve 7,6 müşteri memnuniyeti ile AirHelp tarafından altıncı sırada yer aldı.
7- China Airlines
Çin Cumhuriyeti’nin devlete ait bayrak taşıyıcısı olan China Airlines, AirHelp tarafından 7,76 genel puan, 7,8 zamanında kalkış performans puanı ve 7,9 müşteri memnuniyeti puanı ile yedinci sırayı aldı.
8- American Airlines
ABD’li bir başka havayolu American, 7,74 genel puanı, 7,7 zamanında kalkış performans puanı ve 8 müşteri memnuniyeti puanı ile yedinci oldu.
9- Japan Airlines
JAL olarak da bilinen havayolu 7,74 genel puanı, 8,9 zamanında kalkış performans müşteri memnuniyeti puanı ile dokuzuncu sırada yer aldı.
10- Austrian Airlines
Avusturya’nın ulusal havayolu şirketi ve Lufthansa Group’un bir üyesi olan Austrian Airlines, 7,67 genel puan, 8 zamanında kalkış performans puanı ve 7,9 müşteri memnuniyeti ile onuncu sırayı aldı.
Türk taşıyıcılar kaçıncı oldu?
Türk Hava Yolları, sıralamada 6,6 genel puanla 37’nci olurken, SunExpress 6,51 genel puanla 39’uncu, Pegasus Airlines ise 5,14 puanla 61’inciliği elde etti.
Bu gönderi kategorisi hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri doğrudan bildirim almak için tıklayın.
